Retour et échange
Période de retour prolongée jusqu'au 15 janvier 2025!
pour toutes les commandes à partir du 13 novembre 2024
Retours
Malheureusement, nous ne pouvons pas couvrir les frais d'expédition pour les retours en dehors de l'Allemagne. Cependant, n'oublie pas d'inclure le formulaire de retour complété avec ton colis afin de garantir que ton retour soit traité rapidement. Les retours en Allemagne sont gratuits (en utilisant notre étiquette de retour).
- remboursement rapide
- gratuit (en Allemagne)
Échange
Un échange direct n'est malheureusement pas possible. Nous ne pouvons pas compenser automatiquement les articles entre eux. C'est pourquoi nous te prions de commander à nouveau ton article dans la taille qui te convient dans la boutique en ligne. Renvoie simplement ta première commande. Nous te remboursons le montant de ton achat dans les 14 jours suivant la réception de ton retour.
Retours - C'est aussi simple que ça
Télécharge, remplis et joins le formulaire de retour
Pour t'assurer que ton retour soit traité rapidement, télécharge le formulaire de retour ici et remplis-le comme suit :
- N'oublie pas tes coordonnées bancaires pour le remboursement (seulement nécessaire pour un paiement en contre-remboursement)
- Note le(s) numéro(s) de l'article et la raison du retour
- Joindre une copie supplémentaire de ta facture peut aider à résoudre tout problème
- Des instructions détaillées pour remplir le formulaire sont également au dos du formulaire de retour
Emballe les articles en toute sécurité
Retourne les articles dans leur emballage d'origine si possible ; ils sont mieux protégés dans notre boîte d'expédition. D'autres boîtes solides fonctionnent également, mais pas de sacs !
Envoie le colis
Adresse ton retour bien emballé comme suit :
Elbenwald GmbH
- Retours -
Am Seegraben 11
03051 Cottbus
Allemagne
Emmène ton colis au bureau de poste ou à une Packstation la plus proche et envoie-le avec suffisamment d'affranchissement. C'est tout ! Garde ton reçu d'envoi en sécurité en cas de perte.