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Délai de livraison

Si tu passes commande un jour ouvré avant 7 h 00, la livraison a généralement lieu avant 18 h 00 le jour ouvré suivant. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont généralement livrées avant 18 h 00 le deuxième jour ouvré suivant. Les dates de livraison et de prestation ne sont contraignantes que si Elbenwald les confirme expressément par écrit. Elbenwald est autorisé à livrer avant la date de livraison indiquée.

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Si les articles sont en stock, les marchandises sont remises au transporteur le jour ouvré suivant la réception de la commande. En Allemagne, notre partenaire logistique DHL effectue généralement la livraison sous 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires après l'expédition de la commande. Un volume élevé de colis, par exemple peu avant les jours fériés, peut toutefois entraîner de légers retards. Tu trouveras des informations sur la disponibilité de chaque article dans sa description détaillée.

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Pour les commandes à l'étranger, il faut compter au moins 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition par Elbenwald. D'après notre expérience, la livraison à l'étranger prend environ une semaine. En cas de volume élevé de colis, par exemple pendant la période de Noël, ce délai peut être plus long. Nous te recommandons donc de passer commande suffisamment tôt.

Europe

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Monde entier

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Douane / restrictions de livraison

Lors de l'importation de marchandises commandées dans des pays qui ne sont pas membres de l'UE, des taxes d'importation sous forme de TVA à l'importation et de droits de douane sont exigibles. Nous remplissons intégralement les formulaires nécessaires.

La TVA à l'importation est calculée sur la valeur de la commande, frais de livraison inclus, et correspond au taux de TVA en vigueur dans ton pays. Des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer et varier considérablement selon les marchandises commandées et ton pays.

Pour obtenir des informations précises, adresse-toi au bureau de douane local.

Livraison partielle

Lorsque tu passes commande, vérifie la disponibilité des articles, car nous expédions tous les articles ensemble. Nous effectuons une livraison partielle à nos frais uniquement si la date de livraison indiquée au moment de la commande change de manière significative.

Si tu commandes des articles avec des délais de livraison différents et souhaites recevoir immédiatement ceux qui sont déjà disponibles, le plus simple est de passer plusieurs commandes. Si tu souhaites modifier ultérieurement une commande et faire expédier certaines parties séparément, contacte notre service client.

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