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🛈 Chaque envoi livré à ton domicile par notre partenaire DHL est assuré.

Envoi de colis avec DHL

Nous expédions tous nos colis nationaux avec DHL.
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail de confirmation contenant un code de suivi. Tu peux utiliser ce lien ou consulter directement DHL pour savoir où se trouve ton colis.

Suivi des envois DHL

DHL Express

Commandé aujourd'hui, livré demain : la livraison express peut être aussi rapide que cela.
Pour 13,90 EUR de frais de livraison, nous garantissons la livraison dès le lendemain de toute commande express qui nous parvient du lundi au jeudi avant 15 h 00.
Ce mode de livraison est disponible pour les achats sur facture, avec PayPal, Amazon Pay, Pay now Klarna, Apple Pay et par carte bancaire. Le service express est actuellement disponible uniquement en Allemagne. Le tarif correspond à nos frais de livraison actuellement en vigueur.

Délai de livraison

Si tu passes commande un jour ouvré avant 7 h 00, la livraison a généralement lieu avant 18 h 00 le jour ouvré suivant. Les commandes passées le samedi, le dimanche ou un jour férié sont généralement livrées avant 18 h 00 le deuxième jour ouvré suivant. Les dates de livraison et de prestation ne sont contraignantes que si Elbenwald les confirme expressément par écrit. Elbenwald est autorisé à livrer avant la date de livraison indiquée.

Délai de livraison en Allemagne

Si les articles sont en stock, les marchandises sont remises au transporteur le jour ouvré suivant la réception de la commande. En Allemagne, notre partenaire logistique DHL effectue généralement la livraison sous 1 à 2 jours ouvrés supplémentaires après l'expédition de la commande. Un volume élevé de colis, par exemple peu avant les jours fériés, peut toutefois entraîner de légers retards. Tu trouveras des informations sur la disponibilité de chaque article dans sa description détaillée.

🛈 Le délai de livraison dépend de la disponibilité des articles. Tu trouveras les informations correspondantes dans la description détaillée du produit.

Délai de livraison à l'étranger

Pour les commandes à l'étranger, il faut compter au moins 3 à 5 jours ouvrés après l'expédition par Elbenwald. D'après notre expérience, la livraison à l'étranger prend environ une semaine. En cas de volume élevé de colis, par exemple pendant la période de Noël, ce délai peut être plus long. Nous te recommandons donc de passer commande suffisamment tôt.

Europe

Allemagne, Autriche, Suisse, Belgique, Bulgarie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Tchéquie, Hongrie, Royaume-Uni, Chypre

Monde entier

États-Unis, Australie, Nouvelle-Zélande, Canada

Les pays qui ne figurent pas dans la liste ne sont pas desservis par défaut. Pour toute demande, contacte notre service client.

Douane / restrictions de livraison

Lors de l'importation de marchandises commandées dans des pays qui ne sont pas membres de l'UE, des taxes d'importation sous forme de TVA à l'importation et de droits de douane sont exigibles. Nous remplissons intégralement les formulaires nécessaires.

La TVA à l'importation est calculée sur la valeur de la commande, frais de livraison inclus, et correspond au taux de TVA en vigueur dans ton pays. Des droits de douane supplémentaires peuvent s'appliquer et varier considérablement selon les marchandises commandées et ton pays.

Pour obtenir des informations précises, adresse-toi au bureau de douane local.

Livraison partielle

Lorsque tu passes commande, vérifie la disponibilité des articles, car nous expédions tous les articles ensemble. Nous effectuons une livraison partielle à nos frais uniquement si la date de livraison indiquée au moment de la commande change de manière significative.

Si tu commandes des articles avec des délais de livraison différents et souhaites recevoir immédiatement ceux qui sont déjà disponibles, le plus simple est de passer plusieurs commandes. Si tu souhaites modifier ultérieurement une commande et faire expédier certaines parties séparément, contacte notre service client.

Livraison en magasin

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